全球旅游业持续复苏，更多游客重返新加坡，旅游局预计本地旅游与相关领域的人力需求会越来越大。今年，本地有多家新酒店先后开业，带来了更多就业机会。一些受访业者透露，他们积极聘用本地员工，同时以更开放和包容的态度，为来自不同背景的人提供工作机会。
拥有338间客房的万态雨林悦榕庄刚在4月2日开业。酒店总经理库克（Glen Cook）受访时说，他无法透露酒店具体聘用了多少员工，只说酒店从去年4月就开始招聘，开业的几个月前大部分管理层职位的人员已经到位。
这家酒店希望建立起一支强大的新加坡籍员工队伍。它除了积极同职总就业与职能培训中心（e2i）、新加坡协助残障者自立局（SG Enable，简称新协立）和全国职工总会等机构合作，也同黄丝带项目和慈善机构Daughters of Tomorrow（简称DOT）携手，让来自不同背景的人都有就业机会。
酒店的人员包含全职员工和外包人员，岗位性质包括专业人士、经理、执行人员和技师（PMET）以及非PMET，职能部门主要涵盖餐饮、销售等领域。
新加坡圣淘沙莱佛士酒店也刚在3月1日开业，它同样不透露具体的招聘数据，但主要也招聘本地人和永久公民。
新加坡圣淘沙莱佛士酒店及新加坡圣淘沙索菲特水疗度假酒店总经理韦志宏说，招聘工作始于三年前，除了通过母公司雅高集团的招聘门户网站、酒店的领英页面以及MySkillsFuture门户网站，也通过职员推荐。本地人的应聘反应非常热烈。
“作为一个拥有138年历史的酒店品牌，我们很幸运能够吸引到本地各类人才加入我们新酒店的开业团队。我们的招聘标准基于技能和能力，不限于特定的职位数量。除了员工的专业资质，一个关键是要选择能够体现我们品牌个性和价值的人。”
他介绍说，酒店在甄选员工时主要看个性特点，包括要富有魅力、文化修养、亲切、热情、灵巧和乐观。已经填补的职位包括管家、门童以及康养管家等。
与莱佛士酒店一样，圣淘沙莱佛士酒店也有这个酒店家族标志性的“莱佛士门童”，做为迎接客人的亲善大使。酒店聘用了多名管家，专服务62栋别墅的住客。其中，较为独特的岗位是“康养管家”，负责为客人策划特定活动和康养体验。
雅高集团的另一产业——翰悦阁新加坡滑铁卢街酒店（Hotel Waterloo Singapore – Handwritten Collection）预计今年第三季度开业。这家酒店拥有502间客房。
发言人说，酒店计划招聘约70人负责运营，这些人员以全职人员为主，同时准备另外聘请一些兼职人员。有关招聘还未启动，不过发言人说，集团向来优先考虑聘请本地员工，这次也一样希望能吸引本地人应聘这些职位。
其中，全职岗位包括前厅经理、值班经理、前厅主管、前台行政人员、客房部行政人员、客房部主管、客房服务员和技术人员。
本地旅游业仍有不少职缺
旅游业仍是我国经济的主要支柱之一，为国人创造良好的就业机会。新加坡旅游局旅游人力资本与永续发展署长董丽敏受访时说，截至2024年9月，我国旅游业的从业者总数约有7万6000人。同一时期，本地旅游业的景点、邮轮、酒店、综合度假村、旅游与会议、奖励旅游、大会及展览（MICE）领域共有1800个职缺。
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董丽敏认为，行业转型也为求职者提供了新机会。“我们意识到技术和人工智能在旅游业发展中的重要作用，也观察到旅游企业开始使用人工智能。例如，一些酒店就试用它来优化值勤班表。”
她也指出，为了顺应新的行业发展与趋势，本地旅游业需要更多可持续发展专家、商业智能分析师、技术和创新战略专人、倡导数码化的专才、康养礼宾人才等。
旅游局去年与全国职工总会培训中心达成为期三年的合作协议，共同开发和提供与旅游业主要新兴领域相关的课程，如涉及可持续性、卓越服务体验和技术的内容。
此外，为了给旅游业领域培养更多领袖人才，旅游局去年启动了旅游领导培训计划（Tourism Leadership Programme，简称TLP），并新增旅游业领导力卓越与提升计划（T-LEAP），侧重培训与合作、技术和可持续性有关的领导力。
旅游局也配合新加坡劳动力发展局（WSG）的旅游业专业人士职业转换计划（CCP），帮助旅游业培训新员工，同时为酒店、MICE、景点以及旅游等相关企业的现有员工提供再培训，帮助他们掌握新技能。
本地招聘更加包容 如聘请视障人士
59岁的林鸿成先天失明，他今年3月初获得新开业的万态雨林悦榕庄聘用为电话客服员，在这个度假村的预订中心工作，接听客人的询问电话。
在这之前，林鸿成当了14年的监狱辅导员，也是一名志愿者，义务向公众介绍有关视障人士的知识。
万态雨林悦榕庄总经理库克指出，万态雨林悦榕庄是悦榕集团在新加坡的首个度假村项目，集团希望雇用更多本地人。集团也从去年7月开始与全国职工总会合作，希望帮助残障者、年长者和妇女就业。
林鸿成就是由新协立推荐到度假村的。万态雨林悦榕庄在面试后，觉得林鸿成非常合适，便正式聘用他。
为了帮助林鸿成适应工作，度假村给他配备了JAWS屏幕阅读软件，并做出特殊安排，如带他提前熟悉度假村的环境布局和路径。
林鸿成谈到新工作时满心欢喜。“虽然这是我第一次在酒店业工作，但我感觉这里的工作环境很包容，同事们非常友好。”
林鸿成坦承，目前的最大挑战是学习掌握操作系统，熟悉使用软件来接受客人的预订。
他说：“我有信心能学会，因为我喜欢这里的工作环境，还有在这里得到各种支持。”
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